• Que fuese completa, con muchas posibilidades de configuración y que la aprobase el cuerpo facultativo.
• Multiusuario (con niveles de seguridad aceptables) y multipuesto.
• Basada en entornos abiertos, compatible con la realización de traspasos y consultas y asumible económicamente.

Después de muchas consultas, descartes y presentaciones al cuerpo facultativo finalmente se aprobó definitivamente la adquisición de QVET.


¿Como definiría su experiencia con la informática desde que empezó con ella hasta el día de hoy?

Según mi experiencia (tuve el primer PC en 1985), entiendo que el mundo no es igual desde que empezamos a utilizar la informática masivamente. Nos afecta en cualquier lugar y situación, lo cual genera una dependencia a veces preocupante, pero ese es el precio de unos medios que nos permiten ofrecer y recibir más en menos tiempo. Ya no podemos concebir un profesional o entidad eficiente sin unos buenos medios informáticos a su alcance.


Obviamente su objetivo como Hospital Universitario no es económico. ¿Como valora la ayuda en la adquisición de datos clínicos que le ofrece QVET?

Desde el punto de vista administrativo la herramienta cubre bien nuestras necesidades. Sólo han surgido pequeños detalles en el Servicio de Farmacia que seguramente se solventarán en próximas versiones. Desde el punto de vista clínico, nuestras expectativas se orientan a poder ofrecer a los alumnos la información relevante a través de una página web. Eso es lo que pretendemos y estamos seguros de que QVET está registrando esa información adecuadamente.


¿Qué opina acerca de su proceso de adaptación al método de trabajo de QVET?
Como herramienta gestora de datos es adecuada. Los problemas surgen en la configuración inicial: normalmente el facultativo veterinario está demasiado ocupado como para dedicar tantas horas a diseñar unos formularios que no está acostumbrado a definir, sino a rellenar. Para colmo hay que hacerlo antes de introducir la primera historia clínica. Y lo que es una virtud indudable del programa, se convierte en su mayor dificultad: a veces preferimos no poder escoger, puesto que eso nos obliga a pensar. En nuestro caso hubo una actitud muy positiva que permitió realizar la configuración en un tiempo record.


¿Opina que QVET ha conseguido una buena adaptación al mecanismo de trabajo del Hospital?

El proceso de migración informática en una mediana entidad como la nuestra debe seguir un plan a medio plazo. Además, la adquisición de un programa estándar requiere siempre un esfuerzo de adaptación para los usuarios, que será menor cuanto más potente sea la aplicación. Desde la base de datos del programa ya hemos redactado el primer informe de actividad hospitalaria, con lo que la fase de adaptación administrativa en nuestro caso ha terminado. Iniciamos ahora una migración por servicios hospitalarios, comenzando por el de Farmacia al que seguirán el de Hospitalización y el resto de los que conforman nuestro organigrama (DPI, Unidad de équidos, Animales de Renta, Toxicología, etc.). También estamos comenzando la grabación de datos clínicos en consultas externas de Medicina Interna y Cirugía, lo cual es un fenómeno más complejo, que implica a más usuarios y debe vencer la arraigada costumbre de trabajar con bolígrafo y papel. No obstante, el programa convence de inmediato: las fichas han sido diseño propio, la introducción de datos es ágil y la gestión de la información ahora sí es posible. Una vez iniciado el proceso, la migración es un fenómeno sin retorno.


¿Podría indicar en que medida QVET le ayuda en el control de pacientes y mejora la calidad asistencial?

Tenemos grandes expectativas depositadas en el módulo de hospitalización para hacer el seguimiento de los animales en situación crítica. La aplicación está esperando que la usemos, pero todavía es pronto para valorarlo adecuadamente. Las herramientas demuestran una gran eficacia, lo cual mejora la calidad asistencial al reducir el tiempo de introducción y búsqueda de la información.


Cual es su opinión acerca de que QVET sea el software mas utilizado en Iberoamérica y que prácticamente lo empleen todos los Hospitales Universitarios. ¿Cree que es bueno para su evolución, malo o es un dato irrelevante?

En mi opinión, una aplicación informática profesional debe adquirirse con unas perspectivas de uso, como mínimo de 8 años y con un servicio postventa garantizado. Ese aspecto está condicionado principalmente por la solvencia del fabricante. En nuestra selección tuvo especial relevancia el dato de que la aplicación ya funcionase en otros hospitales universitarios, lo que daba ciertas garantías. Grandes proveedores de software han desaparecido repentinamente, dejando sin servicio todas sus instalaciones. Ese riesgo debe ser analizado antes de la adquisición. Por tanto, las referencias del software y de su fabricante son oportunas. Por otro lado, un programa que responda adecuadamente a las necesidades de un Hospital Clínico Veterinario como el Rof Codina garantiza una sobrada capacidad para gestionar cualquier otro centro veterinario, puesto que sus exigencias tienen carácter corporativo. Por tanto, es óptimo para una aplicación estándar sectorial la asunción de compromisos en instalaciones de la máxima exigencia como los hospitales universitarios.

Franciso López Palacios
Licenciado en Veterinaria
Responsable de Asuntos Económicos
Hospital Clínico Veterinario Rof Codina,
entidad dependiente de la Fundación homónima
vinculada a la Facultad de Veterinaria de Lugo.